問題管理とは

問題管理とは、インシデントの根本原因を突き止め、
解決策・予防処置を提示する活動のこと。

情報システムの変更を伴う解決策・予防処置の場合、
変更要求を発行し、変更管理へと進みます。

変更要求は別名、RFCと呼ばれます。

RFCは、Request For Changeの略。

アドセンス
改行

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