「応用情報技術者試験/平成30年秋期午前問55」

問題

出典:応用情報技術者令和平成30年秋期午前問55

図は、ITIL 2011 editionのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。
a~dの段階名の適切な組合わせはどれか。

解説

デザインとは設計や美的造形。
ストラテジーとは戦略。
トランジションとは移行、変化。
オペレーションとは運転・操作。

aには「全体的な戦略」という文言が含まれている。
aはサービスストラテジー
bは保留
cは「成果を受け取り、テストし、本番環境に展開する」という文言から、本番用の製品へと「移行・変化」させているプロセスだと判断できる。cはサービストランジション。
dは「価値を提供」という文言から、本番運転が始まっている。サービス(価値)のオペレーション(運転)が行われているので、サービスオペレーション

となると、選択肢的にbがサービスデザインとなり、イが正解

解答

正解:イ

アドセンス
改行

テックキャンプ